Ödeme ve İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 29.09.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürün veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası localzonevx tarafından sunulan gazetecilik eğitimleri, canlı yayın çatışma çözümü atölyeleri ve TV stüdyosu hizmetlerini kapsamaktadır. Politika, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde yürütülen tüm ticari işlemleri düzenler ve mesafeli satış sözleşmelerine tabidir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden belirtilir. Fiyatlara KDV dahil olup, olası ek masraflar önceden bildirilir. Hizmetler için geçerli vergi oranları Türkiye mevzuatına göre uygulanır ve toplam tutar ödeme öncesinde net şekilde gösterilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen yöntemler arasında kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar yer alır. Ödemeler SSL şifreleme ile korunur. Yetkilendirme işlemi banka onayıyla tamamlanır ve localzonevx kart bilgilerini saklamaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması

Sipariş onayı e-posta ile gönderilir. Sözleşme, ödeme onaylandığında ve hizmet erişimi sağlandığında oluşur. Müşteri onayı olmadan hiçbir işlem gerçekleştirilmez.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu gereği 14 gün içinde mesafeli satışlar için cayma hakkı vardır. Canlı yayın hizmetleri gibi anlık hizmetlerde bu hak sınırlanabilir ancak önceden bilgilendirme yapılır.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İadeler yalnızca hizmetin henüz başlamadığı durumlarda geçerlidir. Dijital içerikler ve tamamlanmış atölyeler iade dışıdır. Promosyonlu hizmetler özel kurallara tabidir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Müşteri adı, sipariş numarası ve neden belirtilmelidir. Talep 7 iş günü içinde işleme alınır.

İade Kararının İncelenmesi, Onay, Red ve Bildirimi

Başvurular localzonevx tarafından incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka gecikmeleri dışında fonlar belirtilen sürede ulaşır.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Teklifleri İçin Özel Kurallar

Dijital eğitim materyalleri indirildikten sonra iade edilemez. Aboneliklerde fesih bildirimi 30 gün önceden yapılmalıdır. Promosyonlar koşullarına göre değerlendirilir.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler, Geri Ödemeler ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler için derhal düzeltme yapılır. Şüpheli durumlarda +90 212 886 40 51 üzerinden destek alınır ve yasal merciler bilgilendirilir.

Hedef Ülkedeki Zorunlu Tüketici Hakları

Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca haklar saklıdır. Bu politika hiçbir tüketici hakkını kısıtlamaz. İletişim için Osmangazi Mah., 3130 Sokak No:6-1, 34522 Kıraç, Esenyurt, İstanbul, Türkiye adresi veya [email protected] kullanılabilir.

Politika Değişiklikleri ve İletişim Yolu

Politika değişiklikleri sitede duyurulur. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. Sorular için [email protected] veya +90 212 886 40 51 ile iletişime geçiniz.